辦公家具是指在辦公室或家庭里使用的工作的家具。辦公家具做為家具的一個(gè)分支和組成部分，一直以來(lái)并沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)和關(guān)注。人們把目光更多地投向了與自身生活更相關(guān)地民用家具。然而，辦公家具相對(duì)于企業(yè)，與民用家具相對(duì)于家庭一樣。它不僅能最直接反映一個(gè)企業(yè)的文化和形象，同時(shí)也由于其功能性、舒適性、美觀度等直接影響到員工的工作效率。

全球辦公家具擁有十年的穩(wěn)健發(fā)展階段，但是想要在辦公家具行業(yè)收獲金錢(qián)，首先要領(lǐng)先一步把握辦公家具行業(yè)十年發(fā)展前景預(yù)測(cè)，十年后誰(shuí)將成為自己的客戶(hù)？他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

 

C一代是辦公室未來(lái)的客戶(hù)，他們是新一代的消費(fèi)者，他們穿越人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和地理學(xué)的限定，要求一種不同的相處關(guān)系。

 

什么是C一代呢？Ｃ一代的“Ｃ”代表“創(chuàng)新”“引領(lǐng)”“內(nèi)容”“社區(qū)”和“道德”，這也是C一代的特點(diǎn)。

 

“創(chuàng)新”是指可以稱(chēng)之為“共同創(chuàng)造者”的消費(fèi)者。未來(lái)由Ｃ一代組成的公司，將致力于利用服務(wù)對(duì)象的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造精神，與他們密切協(xié)作，共同創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)和知識(shí)，未來(lái)社會(huì)對(duì)創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)和對(duì)創(chuàng)新內(nèi)容的需求，將有助于這一群體的形成。

 

“引領(lǐng)”意味著消費(fèi)者和最終用戶(hù)引領(lǐng)產(chǎn)品的風(fēng)格和品位。他們通過(guò)微信、聊天室、文件共享網(wǎng)站等渠道，發(fā)表自己的消費(fèi)觀點(diǎn)，并與眾多的網(wǎng)友互相溝通，共享信息。

 

“內(nèi)容”開(kāi)發(fā)不再是昂貴的技術(shù)，我們可以隨時(shí)創(chuàng)作全球都能看到的信息。當(dāng)今最具吸引力的內(nèi)容不是第三方的權(quán)威觀點(diǎn)，而是來(lái)自每一個(gè)人的真實(shí)體會(huì)和想法。

 

“社區(qū)”是目前網(wǎng)絡(luò)上的流行詞匯，各種社區(qū)由興趣相同的消費(fèi)者組成，其中包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。

 

“道德”已經(jīng)突破以前的可持續(xù)性、綠色和可循環(huán)等概念，具有更廣泛的內(nèi)容。有道德的消費(fèi)者是負(fù)有社會(huì)責(zé)任的，他們的交易基于品牌信譽(yù)與價(jià)值。

 

辦公家具行業(yè)十年發(fā)展前景預(yù)測(cè)：消費(fèi)者對(duì)未來(lái)服務(wù)的要求

 

十年后的客戶(hù)將更富有經(jīng)驗(yàn)，他們掌握更多的信息，也會(huì)提出更高的要求。為了吸引他們的注意和培養(yǎng)其忠誠(chéng)度，辦公家具制造商必須從消費(fèi)者的感官、使用需求、健康和精神等角度提供全方位的服務(wù)。

 

目前的產(chǎn)品生產(chǎn)基于“用途”與“意義”兩個(gè)層次，前者是指產(chǎn)品或服務(wù)必須有用，后者則是指它們必須擁有其他一些更為抽象的品質(zhì)。對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)包含了技術(shù)的成分，各種先進(jìn)的技術(shù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)都理所應(yīng)當(dāng)，只有設(shè)計(jì)（包括顏色）才能使他們感到真正的不同。在創(chuàng)新成為時(shí)尚的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品制造者必須像設(shè)計(jì)師一樣去思考自己的產(chǎn)品，并不斷提高自己的高概念和高感性。

 

所謂高概念是指創(chuàng)造藝術(shù)美的能力，是發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的能力，是能將從表面上看毫無(wú)關(guān)系的事物結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出新東西的能力。高感性則是涉及到共情感知的能力，洞悉人際交往的能力，探尋內(nèi)心愉悅并幫別人找到這種愉悅的能力。它包括理解別人，懂得人與人相互交往的細(xì)微之處，找到樂(lè)趣并感染別人，超越平凡，尋求生活的真諦和意義。

 

辦公家具行業(yè)十年發(fā)展前景預(yù)測(cè)未來(lái)辦公家具的方向

 

Ｃ一代們熱衷于自助服務(wù)，技術(shù)上的進(jìn)步也使得辦公空間設(shè)計(jì)與顏色規(guī)劃可以自主完成。雖然這在一定程度上影響市場(chǎng)，但客戶(hù)對(duì)于專(zhuān)業(yè)人員和制造商的依賴(lài)不會(huì)降低，政府、醫(yī)療、教育、單位、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)，將繼續(xù)需要符合自身標(biāo)準(zhǔn)和口味的辦公家具。

 

基于未來(lái)5年到10年的消費(fèi)行為，我們用馬斯洛的金字塔，對(duì)潛在的辦公家具市場(chǎng)動(dòng)機(jī)進(jìn)行從低到高的分類(lèi)：

 

　　1.人體工程學(xué)：符合人體工程學(xué)的產(chǎn)品至關(guān)重要，它是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的最基本要求。

 

　　2.舒適：產(chǎn)品的舒適性是消費(fèi)者使用產(chǎn)品最想獲得的感覺(jué)。

 

　　3.健康：隨著生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)解壓、抗衰老和有利于健康的產(chǎn)品的需求進(jìn)一步增加。

 

　　4.快樂(lè)：在技術(shù)不斷進(jìn)步和控制人類(lèi)生活的今天，快樂(lè)是難得的，也是產(chǎn)品創(chuàng)新的核心。

 

　　5.互相分享：新的辦公環(huán)境和工作模式，使那些能幫助消費(fèi)者與他人保持聯(lián)系并互相分享快樂(lè)的產(chǎn)品，顯得如此與眾不同，從而擁有超過(guò)產(chǎn)品使用價(jià)值的價(jià)值。